Respectez la législation française sur la consommation. On peut tout acheter sur Internet… ou presque. Certains sites proposent des biens d’occasion, des plates-formes d’échange entre particuliers, ou des mises aux enchères. D’autres fournissent en outre un service de comparaison des prix et facilitent l’achat le moins cher, mais pas toujours le meilleur rapport qualité-prix. Tout cela est légal et attractif. Mais attention à n’acheter que ce qui est autorisé en France. Acheter des médicaments ou du tabac par Internet est illégal et dangereux.

Utilisez des sites sécurisés. Ils se repèrent facilement grâce à leur adresse, précédée de https:// (et non http://), et au cadenas (ou à la clé) qui apparaît en bas de votre écran ou dans la barre d’adresse sur les navigateurs récents. Ces symboles s’affichent impérativement lors de la transaction.

Lisez bien les conditions de vente avant de passer votre commande, notamment ce qui concerne le moyen de paiement, les modalités et délais de livraison, le service après-vente. Si des clauses ne sont pas claires ou ne vous conviennent pas, n’achetez pas, même si le produit vous faisait envie.

Redoublez d’attention si vous utilisez un site étranger. Se pose d’abord le problème de la langue. Assurez-vous de bien comprendre les termes des conditions de vente. Vérifiez bien que le prix inclut les taxes et les droits de douane que vous aurez à payer si ce que vous achetez provient d’un pays non membre de l’Union Européenne.

Au moment où vous payez (avant de cliquer sur « valider »), vérifiez que votre commande est conforme à votre souhait et que le prix est « tout compris » y compris le transport. Une fois votre achat validé, le vendeur affiche une confirmation et vous envoie un mail récapitulatif. Conservez-le.

Si le vendeur s’engage sur un délai, vérifiez que cela fait partie des conditions de vente. Sinon, la règle générale est que vous devez être livré au maximum dans un délai de 30 jours.

Vérifiez l’état du paquet à la livraison. S’il n’est pas en bon état, inscrivez-le sur le récépissé du livreur. C’est une sécurité supplémentaire en cas de pépin sur le produit livré.

Vous avez le droit de vous rétracter. Vous avez 7 jours à compter de la réception du produit. Mais vous ne devez pas avoir ouvert l’emballage et vous devrez payer le renvoi du produit. Mieux vaut donc bien réfléchir avant d’acheter. D’autant qu’il y a des cas où la rétractation est impossible : en cas d’achat entre particuliers, ou en cas d’achat de billets de train ou d’avion. Cela peut être aussi le cas si vous effectuez une location de voiture ou une réservation d’hôtel. Vérifiez bien les conditions avant d’acheter.

Liens :

A voir, le site internet.gouv.fr