Question
J’ai oublié le code de ma carte bancaire. Que puis-je faire ?
Par Luce
J’ai oublié le code de ma carte bancaire. Que puis-je faire ?
Réponse
Le code de la carte bancaire n’est en principe connu que de vous seul : même votre agence bancaire ne le connait pas et n’a pas à le connaître. Si vous oubliez votre code confidentiel, vous devez contacter votre agence, sur l’application de la banque, par mail, par écrit ou par téléphone. Dans ce dernier cas, votre authentification se fera par des questions personnelles (votre date de naissance, votre adresse,…) posées par votre interlocuteur bancaire. Il faut alors compter un délai de 4 à 5 jours pour recevoir par courrier le code, à votre domicile (il pourra être le même que le précédent).
Attention ! Si lors de votre achat, vous avez bloqué la puce avec une saisie de 3 codes erronés, il faudra que la banque réédite à la fois le code et la carte. Si l’erreur intervient dans un DAB au cours d’un retrait, la carte sera alors « avalée ».
Bon à savoir : le renvoi du code coûte en général, dans certaines banques, entre 5 et 10 euros.
Pour aller plus loin
132 commentaires
je veux savoir mon deuxième code de six chiffres que j’ai oublié
bonsoir comment faire pour recevoir un code confidentiel car j’ai oublier le mien
Bonjour,
Vous devez contacter votre conseiller bancaire en agence ou par courrier. Vous pouvez aussi demander la réédition de votre code depuis votre espace personnel sur le site internet ou l’application mobile de votre banque, si ce service est proposé.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
j’ai oublié le code de mon compte
par erreur je me suis trompée dans mon code bancaire pourriez vous m en faire parvenir un très rapidement
bien cordialement à vous
Bonjour,
Vous devez contacter votre conseiller bancaire, en agence ou mail par messagerie sécurisée sur le site de votre banque, pour demander la réédition d’un code confidentiel. Si votre carte a été bloquée, votre banque devra procéder à une refabrication de votre carte avec l’attribution d’un nouveau code confidentiel.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
ok