Question
Quand je suis arrivé à mon hôtel, on m’a demandé une « empreinte bancaire ». J’ai cru comprendre qu’il s’agissait d’une garantie de paiement prise par l’hôtelier. Mais de quoi s’agit-il au juste ? Par Deborah.
Carte bancaire : qu’est-ce que la pré-autorisation (d’un hôtelier, d’un loueur de voiture…) ?
Réponse
Cette opération fréquemment pratiquée par les hôteliers, les loueurs de voitures, les distributeurs automatiques de carburant etc., correspond à une caution par carte bancaire mais peut être nommée « pré-autorisation » par les commerçants.
La demande de pré-autorisation permet au commerçant à la fois de vérifier la validité de la carte bancaire du client et sa capacité finale de règlement.
La pré-autorisation est une somme d’argent qui va, dans certains cas, être bloquée sur le compte du client à la demande du commerçant. Tout dépend du contrat que celui-ci a conclu avec sa banque et des conditions qui figurent sur son site. Parfois, cette somme n’est pas débitée du compte du client, mais n’en est pas moins indisponible, ce qui réduit d’autant le solde du compte tant que cette pré-autorisation n’est pas clôturée. Selon les banques et le type de carte, l’argent reste bloqué pour une certaine période, de 30 jours maximum. Si vous avez une carte à autorisation systématique, cela peut poser un problème.
Un client peut ainsi se voir refuser sa demande de pré-autorisation pour cause de dépassement de plafond, ce qui l’empêchera d’accéder à la chambre qu’il pensait avoir réservée.
Pour des nuitées d’hôtel, plus les séjours sont longs (2, 3, 4, 5 nuits, …), plus les demandes de pré-autorisation peuvent être élevées, l’hôtelier pouvant se garantir de la capacité du client à bien régler le montant final.
Cette pratique est légale du moment que lors de la réservation, le client est clairement informé que l’hôtel procédera à son arrivée auprès de sa banque à une demande de pré-autorisation, le montant total de cette pré-autorisation devant être précisé (par exemple : montant total de la réservation + 50 euros par jour).
Pensez à vérifier la capacité de paiement et de retrait de votre carte bancaire. Vous pouvez facilement les augmenter, via l’appli de votre banque, pour une certaine durée, notamment si vous êtes en vacances, ou si vous avez prévu des dépenses importantes.
Pour aller plus loin
86 commentaires
Bonjour, je pars en Thaïlande pour le mois de mai prochain, et pour cela je dois prépayer un test PCR + un transfert en navette de l’aéroport à cet hôtel. Cependant l’hôtel me demande une autorisation de paiement pour payer le PCR + la navette mais après avoir contacté ma banque, ces derniers m’informe qu’ils ne peuvent me transmettre cette autorisation car celle-ci ne peut être effectuée seulement après le paiement en lui-même. Je ne comprends donc pas quel document transmettre à l’hôtel… Également, l’hôtel m’a demandé cette autorisation + une photo recto verso de ma carte bancaire ce qui je trouve me parait légèrement bizarre… Étant sûr de l’adresse mail de l’hôtel en question, j’aimerais avoir votre avis sur le sujet s’il vous plaît… Merci pour votre prochain retour.
Bonjour
C’est une situation bien particulière. Tentez d’expliquer à l’hotel le blocage de votre banque en leur proposant de régler ces frais à votre arrivée.
Meilleures salutations,
L’Equipe de Lafinancepourtous.com
Bonsoir, j’ai fait une réservation pour 4 nuits d’hôtel. J’ai payé la somme demandée qui apparait sur mon relevé bancaire. J’ai voulu enregistrer en ligne suite au mail reçu mais il me demande une pré-autorisation alors que le mail en question me dit que c’est pour préparer au mieux mon arrivée. Mais vu que j’ai payé je n’ai pas envie d’une pré-autorisation, or si je ne mets pas ma carte et bien ils valident pas mon arrivée. Est-ce légal ?
Bonjour,
Vous devez contacter l’hôtel concerné afin de connaître précisément la procédure de réservation de votre chambre : soit il s’agit du paiement de l’intégralité des nuitées dès la réservation, soit il s’agit d’une préautorisation lors de la réservation, l’intégralité du prix étant réglé lors de votre arrivée à l’hôtel.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
Bonjour, j’ai effectué une réservation pour une voiture de location. J’ai ma carte bleue qui expire à la fin du mois et je n’ai pas reçu la nouvelle. Est-il possible de faire une empreinte le 28 février, et que ma carte expire le 1er mars. Sachant que la voiture a déjà été réglée.
Bonjour,
Vous devez vous référer aux modalités de paiement figurant dans les conditions générales du contrat de location. Il peut être indiqué que la présentation de la carte bancaire ayant servie à la réservation est exigée. Dans ce cas, il serait préférable d’effectuer votre réservation avec une autre carte si c’est possible. Sinon, contactez le loueur pour demander à procéder au changement de numéro de carte dès réception de votre nouvelle carte bancaire, si c’est possible.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
Bonjour nous avons louer une voiture et le loueur a donc fait 2 emprunts de carte belu. La première pour l’assurance (dont je ne connais pas le montant) et la seconde pour la caution d’un montant de 500 euros. Je voudrais savoir combien de temps est valable une emprunte d ecarte bleu. Et en cas de voln me vole ou de perte de carte bleu est ce que l’emprunte de carte bleu est elle toujours valable, une fois opposition faite peut on etre prélévé apres la date d’opposition sur des anciennes empruntes de carte bleu, merci par avance cordialement.
Bonjour,
Lorsqu’une pré-autorisation de débit a été enregistrée avec votre carte bancaire, si ensuite vous faites opposition sur cette carte bancaire, au terme de la location, l’opération de débit risque de ne pas être exécutée. Prévenez rapidement le commerçant pour trouver un accord sur un autre mode de règlement, pour éviter des frais d’impayés.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
Bonsoir,
Pour une empreinte bancaire dans un hôtel de 250€ l’argent me sera bloquée donc je ne pourrais pas l’utiliser ? Et je pourrai l’utiliser combien de temps après ?
Bonjour,
En principe, la somme sera bloquée jusqu’au paiement de la prestation (la nuitée d’hôtel). Le plus souvent, c’est le commerçant qui demande à la banque la levée de la pré-autorisation.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
La chambre est déjà payée ils m’ont dit à l’arrivée qu’il y aurait une empreinte bancaire de 250e levée à la sortie mais du coup je pourrai les utiliser de suite ou ça me sera bloqué quelques jours ?
Bonjour,
Le délai d’annulation de la pré-autorisation dépend du contrat conclu entre le commerçant et sa banque. Nous vous conseillons d’interroger l’hôtelier pour connaître la durée de validité de la pré-autorisation.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
Bonjour,
Une question me taraude. Est-il nécessaire d’avoir les fonds nécessaires sur son compte bancaire pour que la pré-autorisation se fasse ?
J’ai réservé une chambre pour un week-end et selon les avis la caution s’élève à peu près a 350€. Ce qui est très élevé en soi. Mais du coup je ne sais pas si j’aurais ces 350€ en question sur mon compte à ce moment là. Cela peut-il poser un problème ?
Merci d’avance.
Bonjour
Tout dépend si vous avez une autorisation de découvert ou pas. Le plus simple est de prévenir en amont votre banque afin d’éviter tout problème.
Meilleures salutations,
L’Equipe de Lafinancepourtous.com
Bonjour,
J’ai loué une voiture la semaine derniere, et une pre-autorisation a ete effectuée sur ma carte de débit, et non de crédit. Les fonds ne sont donc pas bloqués et j’y ai également acces sans soucis.
Lorsque j’ai rendu la voiture, on m’a chipoté un petit impact et donc soit-disant bloqué la caution, en attendant de revenir vers moi. Combien de temps ont-ils le droit de « bloquer » ma caution sur une carte de débit? Et du coup, l’argent est-il vraiment bloqué puisque j’y ai acces? J’ai l’impression qu’ils ont fait une erreur et pas vraiment pris de caution du coup…
Merci de votre aide et bonne année!
Bonjour
La durée peut être de 15 jours, le temps d’estimer le coût des dégats, afin de vous rendre le restant. Le plus simple est de contacter le service clientèle du loueur.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
Une preautorisation est elle possible en sans contact ou uniquement avec l’insertion de la carte ?
Une preautorisation est elle possible via Xpay ? du genre apple pay ?
Un remboursement est il possible en sans contact ou uniquement avec l’insertion de la carte ?
Merci
Bonjour,
Le montant d’une opération par carte sans contact étant limité (à ce jour à 50 €), cela ne semble pas une technologie adaptée pour une préautorisation (ex : réservation d’hôtel, location de voiture…) mais il n’y a pas d’interdiction de principe, sous réserve que le logiciel de l’outil du commerçant (TPE) soit paramétré pour ce service et que son contrat de paiement par carte le prévoit. Pour les applications de type Googlepay ou Applepay ou équivalent, l’enrôlement de cartes bancaires en leurs seins doit permettre aussi leur utilisation pour des préautorisations, avec les mêmes réserves technologiques et contractuelles. Il n’y a pas non plus d’interdit de remboursement (crédit par le commerçant) via la technologie sans contact. Des fabricants de TPE (ex : Ingenico) le proposent. Là encore, tout dépend de l’équipement du commerçant et de son contrat de paiement par carte.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
bonjour j’ai eu le même soucis il y a quelques jours, jamais on ma demandé de « caution » dans des hôtels.
La ce qui me dérange c’est qu’il n’y a aucune trace au niveau de ma banque,pour voir que la transaction a été effectué/annulée,
Bonjour,
C’est le vendeur ou le prestataire de services (hôtelier, loueur de véhicules…) qui demande l’annulation de la pré-autorisation auprès de l’émetteur de la carte bancaire. Vous pouvez interroger votre conseiller bancaire pour vous indiquer le montant de la somme immobilisée sur votre compte ou au plafond de paiement de votre carte, et la durée maximale de cette immobilisation.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
Bonjour, nous avons réservé un hôtel à NY. Chambre prépayée. A notre arrivée, la réception nous demande une pré-autorisation de 150 $ (ce qui est normal). Coté de ma banque, tout est ok (plafond, approvisionnement etc…). La pré-autorisation est refusée car le terminal de l’hôtelier ne demande pas de code pin… 2 familles françaises devant nous ont eu le même souci. Impossible d’avoir nos chambres alors qu’elles étaient déjà payées. Avez-vous une solution ? Merci par avance.
Bonjour,
Les cartes bancaires à débit différé (carte de débit) sont parfois refusées par les prestataires des services (hôtel, loueurs automobiles…) lors de la demande de pré-autorisation. Il est nécessaire de trouver un accord à l’amiable avec ce prestataire pour régler le service avec un autre moyen de paiement.
Meilleures salutations.
L’Equipe de Lafinancepourtous.com
Bonjour,
Je m’interroge sur la légalité de cette pratique étant donné que la prise d’empreinte de cartes bancaires est interdite ?
Quand vous dires que cette pratique est légale, sur quel article ou texte vous fondez-vous ?
Je vous remercie.
Bonjour,
La pré-autorisation n’est pas un paiement. C’est une modalité dans le processus de réservation de biens ou services, qui se retrouve dans les conditions générales de vente du prestataire ou de la plate-forme de réservation. Il n’y a aucun texte interdisant cette pratique.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com