Question
Quand je suis arrivé à mon hôtel, on m’a demandé une « empreinte bancaire ». J’ai cru comprendre qu’il s’agissait d’une garantie de paiement prise par l’hôtelier. Mais de quoi s’agit-il au juste ? Par Deborah.
Carte bancaire : qu’est-ce que la pré-autorisation (d’un hôtelier, d’un loueur de voiture…) ?
Réponse
Cette opération fréquemment pratiquée par les hôteliers, les loueurs de voitures, les distributeurs automatiques de carburant etc., correspond à une caution par carte bancaire mais peut être nommée « pré-autorisation » par les commerçants.
La demande de pré-autorisation permet au commerçant à la fois de vérifier la validité de la carte bancaire du client et sa capacité finale de règlement.
La pré-autorisation est une somme d’argent qui va, dans certains cas, être bloquée sur le compte du client à la demande du commerçant. Tout dépend du contrat que celui-ci a conclu avec sa banque et des conditions qui figurent sur son site. Parfois, cette somme n’est pas débitée du compte du client, mais n’en est pas moins indisponible, ce qui réduit d’autant le solde du compte tant que cette pré-autorisation n’est pas clôturée. Selon les banques et le type de carte, l’argent reste bloqué pour une certaine période, de 30 jours maximum. Si vous avez une carte à autorisation systématique, cela peut poser un problème.
Un client peut ainsi se voir refuser sa demande de pré-autorisation pour cause de dépassement de plafond, ce qui l’empêchera d’accéder à la chambre qu’il pensait avoir réservée.
Pour des nuitées d’hôtel, plus les séjours sont longs (2, 3, 4, 5 nuits, …), plus les demandes de pré-autorisation peuvent être élevées, l’hôtelier pouvant se garantir de la capacité du client à bien régler le montant final.
Cette pratique est légale du moment que lors de la réservation, le client est clairement informé que l’hôtel procédera à son arrivée auprès de sa banque à une demande de pré-autorisation, le montant total de cette pré-autorisation devant être précisé (par exemple : montant total de la réservation + 50 euros par jour).
Pensez à vérifier la capacité de paiement et de retrait de votre carte bancaire. Vous pouvez facilement les augmenter, via l’appli de votre banque, pour une certaine durée, notamment si vous êtes en vacances, ou si vous avez prévu des dépenses importantes.
Pour aller plus loin
86 commentaires
bonjour , quand une carte bleu a servi pour une caution avec pre autorisation et que le solde a ete prélevé en date du 26/7/2021 , un commercant pet il faire un prelevement plus d 1 an apres sur le compte rattaché à cette carte sans nouvelle pre autorisation ?….
Bonjour,
Si vous réalisez une nouvelle transaction commerciale avec ce commerçant, vous pouvez utiliser votre carte bancaire pour le régler sans passer par la phase « pré-autorisation », comme pour tout achat ne nécessitant pas de réservation, par exemple. Si votre question porte sur la possibilité pour ce commerçant d’utiliser les coordonnées de votre carte bancaire (qu’il aurait stockées indûment) sans nouvelle action de votre part en vue de valider le paiement, cela nous semble anormal. Certes, rien ne vous garantit que ces coordonnées de votre carte ne soient pas stockées longtemps et utilisées ultérieurement. La seule limitation, qui est vivement recommandée, est de surveiller ses comptes bancaires (y compris son relevé carte) pour s’assurer que, vous, le détenteur de la carte, êtes bien à l’origine des transactions débitées. Néanmoins, si un site (ou un commerçant…) prêtait la main à de telles escroqueries, il serait rapidement radié, à la suite des plaintes des consommateurs, des systèmes de paiement par carte… et ne pourrait donc plus exercer son activité principale de commerce. Un autre pare-feu vient, en Europe, du RGDP qui impose une destruction des données personnelles une fois le traitement (et l’archivage légal, réglementaire ou adapté à l’activité exercée) terminé.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
bonjour,
l’hotel dans lequel je suis allée a annulé ma pre-autorisation après mon départ.
cela fait maintenant 1 semaine et l’argent n’est toujours pas revenu sur mon compte.
savez vous combien de temps je dois encore attendre pour récupérer mon argent ?
Bonjour,
Le montant de la pré-autorisation par carte bancaire peut être bloqué pendant une durée qui dépend du contrat passé entre le commerçant et sa banque. L’hôtelier doit pouvoir vous indiquer cette durée. Et en principe le paiement par carte bancaire de la prestation après son exécution devrait annuler automatiquement la pré-autorisation.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
J’ai voulu reserver une chambre l’hôtel à une borne mais le paiement a eté refusé en m’indiquant transaction impossible et 0 euro s’afficher. cependant sur mon compte le paiement est en pre autorisation, vais je etre debite ? si oui comment me faire remboursé ? sachant que je n’est pas eu la chambre
Bonjour,
Le montant préautorisé n’est, en général, pas débité du compte du client. Selon les banques (ou établissements de paiement) et le type de carte, l’argent reste néanmoins bloqué pour une certaine période, de 30 jours maximum. Vous pouvez toujours demander à la centrale de réservation (ou à l’hôtel directement si c’est le cas) d’annuler la préautorisation pour que l’argent redevienne disponible plus rapidement, puisque la transaction commerciale (location de la chambre) n’a pas eu lieu.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
bonjour, l’agence de location dans laquelle j ai loué un appartement m’à demandé par téléphone les coordonnées complètes de ma CB ( Numéro, date et mois de validité et cryptogramme)
comment avoir la certitude que mes coordonnées seront bien effacées
une fois mon départ et ne pourront pas être utilisé ultérieurement par une personne malveillante ?
Bonjour,
Rien ne vous garantit que votre carte ne soit pas utilisée ultérieurement. La seule limitation, qui est vivement recommandée, est de surveiller ses comptes bancaires (y compris son relevé carte) pour s’assurer que, vous, le détenteur de la carte, êtes bien à l’origine des transactions débitées. Néanmoins, si un site (ou un commerçant…) prêtait la main à de telles escroqueries, il serait rapidement radié, à la suite des plaintes des consommateurs, des systèmes de paiement par carte… et ne pourrait donc plus exercer son activité principale de commerce. Un autre pare-feu vient, en Europe, du RGDP qui impose une destruction des données personnelles une fois le traitement (et l’archivage légal, réglementaire ou adapté à l’activité exercée) terminé.
Meilleures salutations.
L’Equipe de lafinancepourtous.com
Bonjour J’ai fait une réservation hotel de 14 jrs sur booking, l’hotel m’a prélevé 360 euro il y a 10 jours pour la pré autorisation de la carte bancaire, aujourd’hui j’ai trouvé que cette somme de 360 euro a été revenu sur mon compte, est ce que ca veut dire que l’hotel a annulé ma réservation et merci
Bonjour,
Pour connaître les conditions de paiement et d’annulation de la réservation, vous devez consulter les conditions générales de vente du site commerçant ou de l’hôtel concerné. Vous pouvez également contacter directement l’hôtel afin d’avoir plus d’informations sur le suivi de votre réservation.
Meilleures salutations.
L’Equipe de lafinancepourtous.com
bonjour,
j’ai réservé une nuit d’hôtel mais ce n’est qu’en février. j’ai une preautorisation de l’hôtel peut elle durer jusqu’en février ?
Bonjour,
Dans la majorité des cas, une pré-autorisation de paiement par carte bancaire est de l’ordre de 30 jours au plus. Vous devez recontacter votre hôtel pour vérifier les modalités de réservation de cette nuitée en février.
Meilleures salutations.
L’Equipe de lafinancepourtous.com
Bonjour,
Et si on perd sa carte bleue, qu’on fait opposition entre le moment où la pré autorisation est effectuée et la restitution du véhicule loué, ça se passe comment s’il vous plaît ?
Merci beaucoup par avance.
Bonjour,
Après opposition, aucune opération ne peut être réalisée avec la carte. Or, dans le cas d’une pré-autorisation, si aucune action n’est effectuée dans le délai prévu (en général 30 jours pour le cas des loueurs de voiture), la somme est automatiquement « libérée ». Donc pour régler la location de voiture, vous devrez utiliser un autre moyen de paiement (chèque, autre carte, espèces…). Il est possible que le loueur soit mécontent (ayant perdu sa « garantie » de paiement) mais si vous lui expliquez que votre carte a été mise en opposition et que vous lui réglez le service immédiatement, il ne devrait pas y avoir trop de difficulté.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
Bonjour, j’étais dans une station service pour mettre du gazole. Au moment de payer la machine me dit que la pré-autaurisation refusée. Mais sur mon compte la somme et parti ! Comment je peux faire pour récupérer mon argent ?
Bonjour,
Vous devez contacter votre conseiller bancaire afin de savoir pendant combien de temps le montant de la pré-autorisation est retenu pour l’utilisation paiement de votre carte bancaire ou au débit de votre compte bancaire.
Meilleures salutations.
L’Equipe de Lafinancepourtous.com
Bonjour, j’ai effectué une réservation avec une pré-autorisation de dépôt de 50€. Cependant ils m’ont débité de 150€ sur cette pré-autorisation. Ont-ils le droit ?
Bonjour
Il faudrait savoir si le débit de 150 euros correspond au montant final dû au commerçant. Celui-ci doit vous détailler le montant de la transaction, pour vous permettre de vérifier l’exactitude du débit.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com
Bonjour, quand une empreinte bancaire est prélevée par l’hôtel, est-ce que le montant bloqué disparait de mon solde sur ma carte bancaire ? Quand je consulte mon solde via distributeur (mon login ne fonctionne plus sur l’appli bancaire en ligne) je vois que mon solde est diminué de l’équivalent du montant de mon séjour. Est-ce que c’est normal ?
Bonjour
Oui cette somme est bloquée sur votre compte. Ensuite dès que le séjour est terminé la somme est à nouveau disponible. Parlez-en avec l’hotelier pour connaitre le délai.
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com