Question
Je ne me souviens plus de mon code confidentiel à 4 chiffres de ma carte bancaire. Comment le retrouver ?
Par Luce
J’ai oublié le code de ma carte bancaire. Que puis-je faire ?
Réponse
Le code de la carte bancaire n’est en principe connu que de vous seul : même votre agence bancaire ne le connait pas et n’a pas à le connaître.
Le code est envoyé par courrier, dans une lettre séparée, lors de l’envoi de la première carte bancaire. Parfois envoyé par SMS, si votre banque propose ce service.
Le code confidentiel de la carte bancaire ne peut pas être communiqué par téléphone ou par email.
Si vous oubliez votre code confidentiel, plusieurs solutions existent pour retrouver le code confidentiel de sa carte.
Utiliser l’application mobile ou son espace client personnel du site internet de sa banque
Des banques permettent de consulter gratuitement le code confidentiel à 4 chiffres de sa carte bancaire. Il est nécessaire de s’authentifier (avec l’activation du service d’authentification). Vous pouvez lire votre code qui s’affiche quelques secondes.
Certaines banques permettent de personnaliser son code secret, pour permettre de la mémoriser plus facilement et d’éviter les oublis.
Contacter son conseiller bancaire pour une demande de réédition de code
Si vous ne parvenez pas à accéder au service via l’application mobile bancaire ou le site de votre banque, ou vous ne disposez pas d’un accès en ligne à vos comptes, demandez à votre conseiller bancaire la délivrance d’un nouveau code confidentiel.
Ceci est possible tant que votre carte bancaire n’est pas bloquée.
Contactez votre agence, sur l’application de la banque, par mail, par écrit ou par téléphone. Dans ce dernier cas, votre authentification se fera par des questions personnelles (votre date de naissance, votre adresse,…) posées par votre interlocuteur bancaire.
La réédition du code confidentiel est un service payant dans la plupart des cas (un peu plus de 10 € en moyenne selon le comparatif de MoneyVox).
Il faut alors compter un délai de 4 à 5 jours pour recevoir par courrier le code, à votre domicile. Vous pouvez raccourcir de délai avec une procédure de demande urgente, disponible dans certains établissements bancaires, avec un surcoût.
Autre possibilité : certaines banques permettent de demander la réinitialisation de son code existant (et non la réédition d’un nouveau code) à partir de son espace client sur le site de la banque. Renseignez-vous auprès de votre banque.
La carte bancaire a été bloquée ou avalée
A la suite de plusieurs codes erronés (3 essais au plus), carte bloquée ou avalée par le DAB lors du retrait d’espèces.
Lors de votre achat, vous avez bloqué la puce avec une saisie de 3 codes erronés.
La carte est alors annulée. Il faudra que la banque réédite à la fois le code et la carte. Le coût de cette réédition est de l’ordre de 14 euros en moyenne.
Si vous retrouvez votre code confidentiel avant d’avoir demandé la réédition du code et de la carte bancaire, certaines banques permettent de débloquer la carte est effectuant un retrait d’espèces à un distributeur automatique en saisissant votre bon code confidentiel.
Si l’erreur intervient dans un DAB au cours d’un retrait, la carte sera alors « avalée ».
Si l’agence bancaire, auprès de laquelle le distributeur automatique est installé, est ouverte, vous pouvez vous adresser à celle-ci directement, pour récupérer votre carte bancaire.
Si cette démarche n’est pas possible (DAB isolé, agence fermée…), vous devez immédiatement faire opposition, pour empêcher toute utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Et vous devez contacter votre conseiller bancaire pour récupérer la carte bancaire et éditer un nouveau code confidentiel.
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Conservez précieusement la confidentialité de votre code de votre carte bancaire
Ne notez jamais votre code confidentiel, ni sur papier, ni dans votre téléphone ou votre ordinateur : vous serez considéré comme responsable cas d’utilisation frauduleuse de votre carte (paiement et/ou retrait d’espèces) ;
Ne communiquez pas votre code confidentiel, même à un proche, famille ou ami ;
Et ne donnez jamais votre numéro de code confidentiel, au téléphone ou par mail, quelle que soit la raison (par exemple : appel téléphonique pour une suspicion de fraude), même si le fraudeur se fait passer pour votre conseiller bancaire. C’est en réalité une tentative de fraude.
Pour aller plus loin
146 commentaires
j’aimerais recevoir mon code de ma carte bancaire
Bonjour,
Vous devez adresser votre demande de code de carte bancaire directement à votre conseiller bancaire, par rendez-vous ou mail par messagerie sécurisée sur le site de votre banque notamment.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
comment contacter mon conseiller bancaire pour demander la réédition d’un code confidentiel.
Bonjour,
Vous devez contacter votre conseiller bancaire en agence ou par courrier. Vous pouvez aussi demander la réédition de votre code depuis votre espace personnel sur le site internet ou l’application mobile de votre banque, si ce service est proposé.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
bonjour, j’ai oublié mon code bancaire d’authentication. Comment le recuperer
svp merci
Bonjour
Il faut le demander à votre banque.
Meilleures salutations.
L’équipe de Lafinancepourtous.com
bonjour je ne sais plus mon code de retrait
Bonjour,
Vous devez contacter le plus rapidement possible votre conseiller bancaire pour demander la réédition d’un code confidentiel. Si votre carte a été bloquée, votre banque devra procéder à une refabrication de votre carte avec l’attribution d’un nouveau code confidentiel.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
jai perdu mon code serai il possible d’avoir un autre a 4 chiffres
Bonjour,
Vous devez contacter le plus rapidement possible votre conseiller bancaire pour demander la réédition d’un code confidentiel. Si votre carte a été bloquée, votre banque devra procéder à une refabrication de votre carte avec l’attribution d’un nouveau code confidentiel.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
jai fait trois fois le mauvais code comment faire pour récupérer un nouveau code secret ou ma carte est bloquée
Bonjour,
Vous devez contacter le plus rapidement possible votre conseiller bancaire pour demander la réédition d’un code confidentiel. Si votre carte a été bloquée, votre banque devra procéder à une refabrication de votre carte avec l’attribution d’un nouveau code confidentiel.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
bonjour, j’ai oublié le code secret de ma carte bancaire nikel ,que peux-je faire dans ce cas ,aider moi à le retrouver
Bonjour,
Pour récupérer le code secret de votre carte Nickel, vous devez contacter par téléphone le service Client ou à partir de votre espace Client sur le site internet du compte Nickel. Cette opération est facturée 1 euro. Pour en savoir plus : https://support.nickel.eu/hc/fr/articles/201932663-Comment-r%C3%A9cup%C3%A9rer-mon-code-secret-de-carte-
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
mon père est décédé en laissant une carte bancaire avec de l’argent à l’intérieur et véritable problème est que nous ne connaissons pas son Code bancaire.Et ladite carte bancaire CCBANK tend déjà à expiration nous sommes bloqués et je sollicite votre aide cordialement
Bonjour,
Nous n’avons pas de compétences particulières pour les services de cartes bulgares. En général, pour ce genre de situation, il suffit d’adresser un courrier à l’établissement émetteur indiquant le décès du titulaire su service carte, avec une copie de l’avis de décès et une attestation du notaire indiquant que vous êtes bien héritier de ce titulaire ainsi que les coordonnées bancaires (IBAN, BIC) du compte sur lequel vous voulez que soit viré le solde de la carte. Ce service peut être payant, ce qui est à vérifier dans les conditions générales du contrat.
Meilleures salutations.
L’équipe de lafinancepourtous.com
bonjour, j’ai oublié le code secret de ma carte bancaire nikel ,que peux-je faire dans ce cas ,aider moi à le retrouver
Bonjour,
Vous devez vous connecter sur votre espace client sur le site du compte Nickel, ou utiliser le formulaire en ligne sur ce site « perte de code secret de carte ». Vous pouvez aussi appeler le service client au 01 76 49 00 00.
Meilleures salutations.
L’Equipe de Lafinancepourtous.com
j’ai reçu ma carte bancaire
plus le code secret
mais le problème le code secret je ne peux le utiliser.
je est fait une fois il disent erreur
du coup je ne est pas refait.
j’ai contacte ma banque part mails
aucune réponse de leur part.
Bonjour,
Seule votre banque peut analyser l’origine du problème rencontré avec le code confidentiel de votre carte bancaire. Il serait nécessaire d’obtenir un rendez-vous pour rencontrer votre conseiller bancaire.
Meilleures salutations.
L’Equipe de Lafinancepourtous.com
Depuis que j’ai reçu ma nouvelle CB, je ne peux faire aucun achat sur internet.
Bonjour
Il faut régler ce problème directement avec votre conseiller bancaire. Il doit y avoir un problème technique;
Meilleures salutations
L’équipe de lafinancepourtous.com