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Troisième baromètre de la relation banque-client
Troisième baromètre de la relation banque-client La société de conseil Cosmosbay-Vectis, le groupe Publi News et la société Toluma (fournisseur de panels en ligne et de logiciels pour des études en ligne) ont réalisé en janvier…

Changer de banque : plus de souplesse pour les clients
Changer de banque : plus de souplesse pour les clients Changer de banque n’est pas toujours chose facile. Chaque année, de nombreuses personnes quittent leur banque pour une nouvelle. Afin de faciliter cette mobilité du compte bancaire, les banquiers ont…

Comptes joints : vers une meilleure information des co-titulaires
Comptes joints : vers une meilleure information des co-titulaires Le CCSF recommande une meilleure information des banques sur les comptes joints Représentant plus d’un tiers du nombre de comptes de dépôts ouverts dans les banques, les comptes joints donnent…

Amélioration de l’accès des pauvres aux banques
Amélioration de l’accès des pauvres aux banques Entre 2001 et 2009, l'accès aux services bancaires s'est amélioré pour les ménages en situation de pauvreté, selon un rapport du Credoc. Des progrès sont encore possibles, notamment par une…

Une nouvelle plateforme qui délivre des informations pratiques aux particuliers
Une nouvelle plateforme qui délivre des informations pratiques aux particuliers Dans le cadre d’une meilleure protection du consommateur de services financiers, un pôle Assurance Banque Épargne (ABE) vient d’être créé pour mieux coordonner les actions menées par l’ACP (Autorité de…

La radio parle d’argent
La radio parle d’argent Deux documentaires radiophoniques traitant de questions d’argent dans notre vie quotidienne ont été récemment diffusés sur France Culture. Ils constituent un ensemble de témoignages vivants et souvent instructifs des difficultés…

Entente illicite dans le secteur bancaire : sanction par l’Autorité de la concurrence
Entente illicite dans le secteur bancaire : sanction par l’Autorité de la concurrence L’Autorité de la concurrence a sanctionné, dans une décision du 20 septembre, 11 grandes banques françaises pour avoir mis en place des commissions interbancaires non justifiées à l’occasion de la…

Confiance et satisfaction des Français à l’égard des banques : Un bilan mitigé
Confiance et satisfaction des Français à l’égard des banques : Un bilan mitigé Le cabinet d’audit et de conseil Deloitte a présenté le 10 mai 2011 les résultats de son étude sur les relations banques/clients sous-titrée « les banques françaises ont-elles regagné la…

Faut-il séparer banques de dépôts et banques d’investissement ?
Faut-il séparer banques de dépôts et banques d’investissement ? La réponse anglaise du rapport Vickers

Le droit au compte pour les entreprises
Le droit au compte pour les entreprises Le droit au compte concerne également les sociétés, les entreprises individuelles (commerçants, artisans, professionnels libéraux…) et les associations qui sont dépourvues de compte de dépôt.

Droit au compte : services bancaires de base gratuits
Droit au compte : services bancaires de base gratuits Le droit au compte permet de bénéficier gratuitement d’un certain nombre de services bancaires définis par la loi. Cette liste est identique dans tous les établissements.

Savoir lire un relevé annuel de frais bancaires
En image
Savoir lire un relevé annuel de frais bancaires En image Le relevé annuel des frais bancaires récapitule l’ensemble des frais liés à la gestion de votre compte bancaire au cours de l’année écoulée. Voici comment lire votre relevé de frais…

Le relevé de compte
Le relevé de compte Le relevé de compte retrace toutes les opérations effectuées sur votre compte bancaire. Il est conseillé de le consulter attentivement pour suivre sa situation budgétaire et pouvoir réagir rapidement en…

Le RIB
Le RIB Le relevé d’identité bancaire (RIB) est un document qui contient l’identité du titulaire d’un compte bancaire et ses coordonnées bancaires (codes IBAN et BIC). Un document indispensable pour réaliser des…

Le relevé annuel de frais bancaires
Le relevé annuel de frais bancaires Votre banque a l’obligation de vous adresser, chaque année courant janvier, un relevé de vos frais bancaires. Ce document récapitule l’ensemble des frais liés à la gestion de votre compte…

La banque en ligne
La banque en ligne Les banques 100% en ligne existent sur internet depuis le milieu des années 1990. Une banque en ligne ne dispose pas d’un réseau traditionnel d’agences bancaires. Ses services sont accessibles…

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Les services de banque à distance Toutes les banques proposent à leurs clients d’accéder à leurs comptes directement par internet ou leurs applications mobiles. Les services de banque à distance permettent de consulter et de gérer…

A quoi sert une banque ?
A quoi sert une banque ? Les banques sont des entreprises bien particulières qui font le commerce de l’argent. Ce module explique à quoi elles servent vraiment.

Les médiateurs bancaires
Les médiateurs bancaires Depuis la loi MURCEF de 2001, les banques ont été contraintes de créer des postes de « médiateurs ». Mieux : avec la loi Chatel pour le développement de la concurrence au…

Découvert bancaire
Découvert bancaire Le découvert bancaire se produit si vous dépensez plus d’argent que vous n’en avez sur votre compte courant, qui de ce fait devient débiteur.

Directive européenne sur les services de paiement – DSP1
Directive européenne sur les services de paiement – DSP1 Adoptée en avril 2007 et transposée en droit français en juillet 2009, la Directive européenne sur les services de paiement (DSP1) s’applique en France depuis le 1er novembre 2009. Voici…

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