Comment résoudre un litige avec mon assurance ?

la finance pour tous

Question

Comment résoudre un litige avec mon assurance ?

Par Sonia

Réponse

Vous êtes actuellement en litige avec une société d’assurances. Si vous n’obtenez pas satisfaction auprès de votre interlocuteur, de sa hiérarchie et du service consommateurs, vous pouvez vous adresser, par lettre recommandée avec avis de réception, au médiateur dont dépend votre assureur, en lui adressant copie de toutes les pièces du dossier (documents contractuels et courriers échangés avec votre assureur). Votre assureur doit vous communiquer les coordonnées du médiateur sur simple demande, mais vous pouvez aussi écrire à l’organisme chargé de centraliser les réclamations, qui vous orientera vers le médiateur compétent :

BP Médiation Assurance1, rue Jules-Lefebvre75431 Paris Cedex 09

Si la solution du médiateur n’aboutit pas, sachez que rien ne vous empêche d’aller devant les tribunaux, et pourquoi pas avec l’aide d’une association de consommateurs.

0 commentaire

Commenter